Что делать, если коллекторы от Почта банка требуют 17000 долга за кредитную карту, оформленную в 2012 году и заблокированную в 2015 году?

Здравствуйте! Необходимо обратить внимание, была ли долговая обязанность действительно исполнена в соответствии с требованиями закона при закрытии карты в 2015 году. Если банк не предоставил необходимых документов, подтверждающих полное исполнение долговой обязанности, в частности акт о погашении задолженности, можно взыскать у пришедших коллекторов информацию об остатках долга и требовать представления на рассмотрение документов об успешном погашении задолженности по картам. Кроме того, следует обратиться к юристу для проведения дополнительной проверки и оценки ситуации.

Для решения данного вопроса следует обратиться в банк (в данном случае - Почта Банк), предоставивший данную кредитную карту и запросить копии всех документов, подтверждающих ее закрытие в 2015 году. Для этого можно написать заявление на имя руководителя банка или кредитного отдела. В заявлении необходимо указать имеющиеся данные о себе (ФИО, паспортные данные, контактные данные) и требование предоставить копии договора на оформление кредитной карты, акта на закрытие кредитной карты, а также иных документов, связанных с вышеуказанным кредитным договором.

В случае если банк не предоставит документы, свидетельствующие об окончании кредитного договора, возможно понадобится обратится к суду для урегулирования данной ситуации. Также следует учитывать, что требования взыскания долга могут быть давно просрочены согласно срокам исковой давности, поэтому необходимо оценить законность требований коллекторов и обратится за консультацией к юристам.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 307 Гражданского кодекса РФ "Уплата долга, который прекратился по истечении срока исковой давности";
• Статья 317 Гражданского кодекса РФ "Освобождение должника от исполнения обязательства";
• Статья 333 Гражданского кодекса РФ "Переход обязательств на другое лицо";
• Статья 808 Гражданского кодекса РФ "Передача обязательства на третье лицо";
• Статья 809 Гражданского кодекса РФ "Уведомление должника об передаче требования на другое лицо".

Кроме того, могут быть применимы нормы законодательства об защите прав потребителей, включая Закон РФ "О защите прав потребителей".