Что делать, если кассир ошибся номером или не выдал чек? Полезные советы

В данной ситуации стоит оформить жалобу в банк, где была произведена операция, с указанием всех деталей произошедшего и предоставлением всех имеющихся доказательств (например, квитанция об операции, если таковая имеется). Кроме того, можно обратиться в Госинспекцию по контролю за защитой прав потребителей и дать там соответствующую жалобу. В случае если банк и/или Госинспекция не решают вашу проблему, стоит обратиться с жалобой в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Квитанция или иной документ, подтверждающий факт внесения денежных средств. В данном случае это может быть либо чек, который кассир должен был выдать, либо иной документ, подтверждающий факт внесения денег.

2. Документальное подтверждение того, что деньги не поступили на нужный номер. В том случае, если деньги были переведены на другой счёт, потребуется выписка из банка или иной документ, подтверждающий факт перевода денежных средств.

3. Документ, подтверждающий факт обращения к кассиру. Рекомендуется составить заявление о пропаже денег и недополучении чека, а также сохранить все бумажные и электронные документы, связанные с данной операцией.

4. Копия трудовой книжки кассира или иной документ, подтверждающий его должностные обязанности и ответственность за денежные операции.

Для решения данного вопроса также может потребоваться консультация специалиста в сфере юриспруденции и опытного бухгалтера, знакомого с законодательством Российской Федерации по вопросам финансовых операций.

Статьи закона, применимые к данной ситуации:

1. Статья 861 Гражданского кодекса РФ «Обязательства по возмездному оказанию услуг»;
2. Статьи 10, 12, 20, 21 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа»;
3. Статья 894 Гражданского кодекса РФ «Ответственность по договору возмездного оказания услуг»;
4. Статья 160 Гражданского кодекса РФ «Расторжение договора по основаниям, предусмотренным законом или договором»;
5. Статья 7.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях «Нарушение установленных требований к использованию контрольно-кассовых машин и систем».