Что делать, если iPhone 5s выдает синий экран смерти и гарантия уже истекла?

Как мне решить проблему с "синим экраном смерти" и неработающим iPhone 5s, если гарантийный срок года уже прошел, а недостаток телефона не зависит от меня, а возможность обращения к продавцу или производителю еще есть, при том, что срок службы устройства 5 лет не прошел?

| Алексей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1887 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Если срок гарантии истек, вы можете обратиться к продавцу или производителю телефона в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (статьи 474-476). Ваше право на ремонт, замену или возврат товара продолжает действовать, если проявится недостаток, который был скрыт продавцом или производителем и проявился в пределах гарантийного срока или срока службы товара.

Для того чтобы обратиться к продавцу или производителю телефона, вам понадобятся следующие документы:

  • Документ, подтверждающий покупку телефона (например, чек или кассовый чек).
  • Гарантийный талон, если он был выдан вам при покупке.
  • Описание проблемы и доказательства, подтверждающие недостаток телефона (например, фотографии синего экрана смерти).
  • Ваши контактные данные (адрес, номер телефона и электронная почта).

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1887 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

- Документ, подтверждающий покупку телефона (например, чек или кассовый чек).

- Гарантийный талон, если он был выдан вам при покупке.

- Описание проблемы и доказательства, подтверждающие недостаток телефона (например, фотографии синего экрана смерти).

- Ваши контактные данные (адрес, номер телефона и электронная почта).

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1887 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

- Гражданский кодекс Российской Федерации:
Статья 474 - Права покупателя при наличии недостатков товара
Статья 475 - Права покупателя при наличии существенных недостатков товара
Статья 476 - Сроки предъявления требований при наличии недостатков товара

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Похожие вопросы


Егор, Город: Москва

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы