Что делать, если ИП из другого города не принимает возврат непригодного товара без фирменного пакета и с поврежденной биркой?

Здравствуйте!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязуется продать товары соответствующего качества, который может быть использован в соответствии с его назначением и не ущемляет права потребителя.

Если вещь вернулась в непотребном виде, то продавец имеет право отказаться ее принимать и проводить возврат денежных средств. Однако, продавец обязан предоставить потребителю возможность убедиться в некачественности товара с целью рассмотрения возможности досудебного урегулирования.

Если продавец не согласен с возвратом денежных средств, потребитель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении убытков, которые возникли в связи с покупкой некачественного товара.

В данной ситуации, рекомендуется провести переговоры между продавцом и потребителем, с целью решения спора в добровольном порядке. Если стороны не найдут соглашение, потребитель может обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или в суд.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с законодательством Российской Федерации, который регулирует отношения между продавцом и покупателем при покупке товаров дистанционным способом. В частности, статьи 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992 г.) устанавливают правила, которые должны соблюдаться при возврате товаров ненадлежащего качества.

В данном случае, для решения вопроса, покупатель должен направить продавцу претензионное письмо с требованием возврата денег за товар, который был возвращен ненадлежащего качества. В претензионном письме следует указать дату покупки товара, его наименование, стоимость, а также описание недостатков товара, который был возвращен.

Если продавец отказывается принять товар и качество возвращенного товара есть документальные доказательства, то покупатель может обратиться с жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благосостояния населения (Роспотребнадзор).

В случае не приема продавцом претензии или если продавец не отвечает на нее в течение установленного срока, покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денег за ненадлежащий товар. При этом покупатель должен иметь документальные доказательства ненадлежащего качества товара, который был возвращен.

Статьи, применимые в данном случае:

1. Статья 10 Закона о защите прав потребителей - Право на обмен товара надлежащего качества.

2. Статья 18 Закона о защите прав потребителей - Право потребителя на расторжение договора купли-продажи.

3. Статья 25 Закона о защите прав потребителей - Ограничения права продавца отказаться от исполнения договора купли-продажи.