Что делать, если доставка задерживается или не приходит: сроки, оплата, возможные действия

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если продавец не выполняет своих обязанностей по доставке товара в установленный срок, то покупатель имеет право потребовать от продавца возврата оплаченных средств за товар и доставку, либо потребовать осуществления доставки с уменьшением стоимости товара и/или услуги доставки. Рекомендуется обратиться к продавцу с письменным требованием решения проблемы и сохранить все документы и подтверждения оплаты, которые могут пригодиться в случае дальнейшего рассмотрения спора. В случае, если продавец не реагирует на требования покупателя, возможно потребуется обратиться за помощью к юристу или надзорным органам.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь копию договора об оказании услуг по доставке товара, а также документы, подтверждающие оплату услуги экспресс-доставки. Также могут потребоваться любые другие документы, связанные с доставкой и оплатой товара.

Для решения данной ситуации необходимо обратиться к поставщику услуг и направить ему претензию на ненадлежащее исполнение условий договора, а также требовать возврата части оплаты за экспресс-доставку. Если поставщик услуг отказывается выполнять свои обязательства, то возможно потребуется обращение в суд для защиты своих прав и интересов.

Статья 749 Гражданского кодекса РФ "Договор перевозки" и статья 15.22 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение сроков выполнения договора перевозки грузов".