Что делать, если Дом.ру подключил услугу без вашего ведома и отказывается ее отключить? Практические советы от автора с опытом платежей через Цифрал.

Мне бы хотелось получить юридическую консультацию относительно ситуации, которая возникла с моим домом. Компания Дом. ру подключила мне услугу домофона под названием "Безопасный дом" без моего согласия или уведомления. Я случайно об этом узнала и сразу же хотела отключить эту услугу, но они утверждают, что не имеют возможности отключить ее и направляют меня к компании "Цифрал". Однако, связавшись с ними, они заявили, что не знают о моем доме и не могут его подключить к данной услуге. Я ежегодно оплачиваю услугу "Цифрал". Пожалуйста, подскажите, что мне следует предпринять в данной ситуации и какие документы мне понадобятся для решения этой проблемы?

| Гость, Москва

2023-04-18

Категория: Без категории

4 2

Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2133 дня

Ответов: 4612 Рейтинг: 10

статья 14 Федерального закона от 7 июля 2003 года № 126-ФЗ «О связи», статья 14 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев опасных объектов».

#6192009 2023-04-18 00:35:36

Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2141 день

Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, компания Дом. ру не имеет права самовольно подключать услуги к вашему дому без вашего согласия или уведомления. Если вы не дали согласия на подключение услуги домофона "Безопасный дом" и желаете от нее отказаться, вам рекомендуется обратиться в компанию Дом. ру и потребовать письменное подтверждение того, что они отключили эту услугу. В случае невыполнения такого требования, вам следует обратиться в суд с иском о прекращении самовольного подключения услуги и возможном возмещении причиненных убытков. Для этого вам потребуются следующие документы:

#4667319 2023-04-18 00:32:06

Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2141 день

Ответов: 5193 Рейтинг: 10

- Письменное заявление о прекращении самовольного подключения услуги домофона "Безопасный дом";

#4667320 2023-04-18 00:33:46

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.