Что делать, если аккумуляторы для грузового автомобиля замерзли и продавец отказывается вернуть деньги

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе не исполнять договор купли-продажи и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, если товар является ненадлежащего качества. К ненадлежащему качеству товара относится, в том числе, его несоответствие заявленным потребительских свойствам.

В данном случае, если продавец продал АКБ, заявляя о том, что они могут использоваться при низких температурах, но в действительности они замерзают, то товар можно считать ненадлежащего качества. В таком случае покупатель имеет право на возврат денежных средств в соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей".

Касательно гарантийных обязательств: если покупатель не производил никаких действий по ремонту АКБ и не нарушал условия эксплуатации, установленные руководством по эксплуатации, то гарантийные обязательства все еще действуют и продавец должен рассмотреть требование покупателя о возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки аккумуляторов.
2. Скриншот или фотография диагностики состояния аккумуляторов из места их продажи.
3. Письменное уведомление о неисправности аккумуляторов продавцу.
4. Копия руководства по эксплуатации аккумуляторов.

Относительно правомерности действий продавца следует отметить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации продавец обязан продавать товары соответствующего качества и обеспечивать гарантийный и постгарантийный ремонт. Если аккумуляторы были куплены в конце декабря и уже в конце января стали неработоспособными по вине производителя, продавец обязан выполнить свои гарантийные обязательства и вернуть деньги.

Однако, если продавец отказывается выполнять свои обязанности, необходимо обратиться в защиту своих прав в установленном законом порядке. В данной ситуации можно обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а также в судебные органы.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": Право потребителя на защиту своих прав при обращении в суд.

Статья 479 Гражданского кодекса РФ: О гарантийных обязательствах продавца.

Статья 485 Гражданского кодекса РФ: О праве потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный или на возврат уплаченной за него денежной суммы.

Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей": Обязательства продавца при продаже товаров ненадлежащего качества.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": О понятии недостатка товара.