Что делать, если агентство требует 2500 рублей за информационную услугу и не находит подходящее жилье?

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, агентство недвижимости вправе предоставлять информационные услуги, связанные с выбором и поиском объектов недвижимости, а также оказание услуг по сопровождению сделок с недвижимостью. Однако, агентство должно предоставлять свои услуги в соответствии с условиями договора, заключенного с клиентом. В случае, если агентство не выполняет свои обязательства по договору, клиент имеет право требовать полного возмещения уплаченной суммы.

Поэтому, Вам необходимо обратиться к агентству недвижимости с требованием о возврате уплаченной суммы, так как услуга не была оказана в полном объеме и за услугу поиска и выбора квартиры не было произведено определенное действие, как это было предусмотрено в договоре. Если агентство не выполняет своих обязательств, Вы можете обратиться в суд по месту нахождения агентства для защиты своих прав.

Добрый день! В Вашем случае для решения вопроса понадобится следующий перечень документов: 1. Договор с агентством с указанием условий оказания информационной услуги; 2. Чек об оплате информационной услуги; 3. Все предоставленные Вам варианты квартир с указанием их характеристик и адресов; 4. Корреспонденцию с агентством (если она была); 5. По возможности, свидетельства и иные подтверждающие документы, подтверждающие невозможность найти Вам жилье.

Согласно статье 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор оказания информационных услуг считается возмездным и регулируется положениями главы 54 ГК РФ «Договор возмездного оказания услуг». Таким образом, если услуга не была оказана по вине исполнителя, заказчик вправе требовать возврата уплаченной за нее суммы, однако, если исполнитель оказывал информационные услуги по нахождению жилья, это не означает, что он обязан найти жилье в течение срока договора.

Предлагаю попробовать выйти на конструктивное решение ситуации путем переговоров с агентством или написания жалобы в Федеральную антимонопольную службу России. Если договор был заключен в офисе, возможно стоит обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Однако, для более точного и подробного совета по данному вопросу, рекомендуем обратиться за консультацией к юристу в Вашем регионе.

Ниже перечислены соответствующие статьи Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) и Федерального закона "О рекламе" (Закон О рекламе) в отношении описанной ситуации:

1. Статья 420 ГК РФ - оплата за услуги;
2. Статья 779 ГК РФ - договор оказания услуг;
3. Статья 807 ГК РФ - ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства;
4. Статья 14 Закона О рекламе - информационные услуги рекламного характера;
5. Статья 19 Закона О рекламе - ответственность за нарушение прав потребителей в сфере рекламы.

Для разрешения данного вопроса, я бы рекомендовал обратиться к адвокату, который поможет вам составить заявление на возврат денег или требования о выполнении оказанных услуг, а также защитит ваши права как потребителя.