Черно-белый принтер куплен ошибочно: что делать?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не имеет права отказаться от возврата товара надлежащего качества по причине того, что была использована одна страница. Покупатель имеет право обменять товар ненадлежащего качества, а также возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если продавец отказывается от возврата полной суммы за товар надлежащего качества, покупатель может обратиться в защиту своих прав, например, в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данной ситуации могут понадобиться следующие документы:

1. Кассовый или товарный чек, подтверждающий факт покупки принтера
2. Гарантийный талон или договор, если таковые имеются
3. Документы, подтверждающие факт использования принтера (например, распечатки, снимки экрана с наличием даты и времени)

В данной ситуации важно учитывать правила возврата товаров. Если покупатель обнаружил недостатки в товаре в течение 14 дней с даты покупки, он имеет право обменять товар на аналогичный или вернуть деньги. Однако, если товар был использован и имеет следы использования (например, был распакован и подключен к электропитанию), продавец может снизить сумму возврата на сумму износа товара. В данном случае продавец предложил вернуть принтер по сниженной цене на 500 рублей.

Если покупатель не согласен с такими условиями возврата, он может обратиться в организации за защитой прав потребителей или в суд для решения данной ситуации.

Согласно статьям закона Российской Федерации, применимым для решения данного вопроса являются следующие статьи:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит: "Потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации".

2. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила при обмене товара в случае его ненадлежащего качества.

3. Статья 18 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует правила договора розничной купли-продажи, в соответствии с которым продавец должен продать товар надлежащего качества и при отсутствии договорных условий поставить покупателя в известность о спецификации товара.

4. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила возмещения ущерба при нарушении прав потребителя на оказание услуги или продажу товара.

Гражданский кодекс Российской Федерации (статья 497), Закон о защите прав потребителей (статья 18).