Чернение цепочки из серебра: причина сыпи на шее. Как вернуть деньги за покупку в ювелирном магазине

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если купленный товар не соответствует договору, потребитель имеет право на его замену, возврат или существенную скидку. В данном случае, покупатель может обратиться в ювелирный магазин и потребовать замены цепочки, возврата денег или существенной скидки на товар, так как он не соответствует договору и причинил вред здоровью. Если продавец не согласен на урегулирование спора этих путем, покупатель может обратиться в суд, чтобы защитить свои права.

В данном случае важно уточнить, было ли указано в магазине, что ювелирное изделие может привести к аллергии или оставлять следы на коже. Если такой информации не было, то покупатель вправе обратиться в магазин для возврата товара и возврата денег, предоставив следующие документы:

• чек или другой документ, подтверждающий оплату (квитанция, счет-фактура);
• товарный или кассовый чек, выданный при покупке товара;
• упаковку товара и сам товар, если он не находится в испорченном состоянии и не был использован.

Также стоит иметь в виду, что срок, в течение которого можно обменять или вернуть товар, может быть ограничен законом (обычно это 14 дней с момента покупки). Если магазин отказывается принимать обратно товар или возвратить деньги, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": Права потребителя при обращении с требованиями о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей": Сроки рассмотрения требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы.