Чайник из стекла за 385 рублей: прорезание трещины при использовании и отказ в замене

В соответствии с статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предоставление потребителю товара высокого качества является обязательством продавца. Таким образом, если товар был приобретен в магазине, то продавец обязан заменить его в случае отсутствия его пригодности для предназначенного использования или подтвержденных производственных дефектов. Если продавец отказывается заменить товар, вы можете обратиться в защиту своих прав, обратившись к ответственным органам защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса следует иметь все документы, связанные с покупкой данный чайника.

В частности, это может быть кассовый чек, который подтверждает факт покупки товара, а также гарантийный талон, если имеется. В данном случае, если чайник был куплен в магазине, следует обратиться в магазин с претензией о замене товара либо возврате денежных средств.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребители имеют право обменять товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если товар был продан с нарушением правил продажи, как в данном случае, то потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену товара или возврат денежных средств.

Следует отметить, что потребитель должен предоставить все необходимые доказательства того, что дефект товара возник не по его вине. Это могут быть фотографии чайника, которые показывают его состояние до начала использования, а также после того, как он треснул.

статья 18 Закона "О защите прав потребителей" статья 475 Гражданского кодекса РФ.