Бронирование жилья через Букинг: отмена, возврат денег и консультация в случае проблем

У меня возникла проблема с возвратом денег за отмененное бронирование через букинг. Я забронировала жилье на август, предоплатила на карту. В дальнейшем, из-за некоторых обстоятельств, мне пришлось отменить бронирование в мае. Хозяин дома сначала просил подождать до конца срока бронирования, а теперь отказывается возвращать деньги. Я также не могу попасть в Анапу из-за ограничений. Стоит ли идти в суд или обратиться в полицию? Вся переписка сохранена.

| Игнатий, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данной ситуации, рекомендуется обратиться в суд для защиты своих прав и возврата предоплаты. По правилам букинга вы отменили бронирование достаточно заранее, и вам должны вернуть деньги. Сохраненная переписка будет служить вам доказательством в случае разбирательства. В суде будет рассматриваться ваша заявка на возврат предоплаты, основываясь на законодательстве Российской Федерации и правилах букинга.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации потребуется представить следующие документы:
1. Копия бронирования через букинг с указанием суммы предоплаты и сроков
2. Копия договора размещения, если таковой был заключен
3. Вся переписка с хозяином дома, подтверждающая отмену бронирования и возникшую ситуацию
4. Документы, подтверждающие ограничения на поездку в Анапу

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данном случае, необходимо обратить внимание на следующие статьи закона:
1. Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует порядок договора размещения и ответственность сторон
2. Статья 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая закрепляет права потребителя на возврат предоплаты при отмене бронирования в установленные сроки
3. Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет ответственность за неисполнение обязательств по договору размещения

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы