Блузка синего цвета окрашивает белье и тело: решение проблемы и возможность возврата товара

Судя по изложенным обстоятельствам, у покупателя возникла проблема с претензией к качеству товара. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене аналогичного товара или возврате уплаченной за товар денежной суммы, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи или не удовлетворяет требованиям безопасности жизни и здоровья потребителя. Для дальнейшего урегулирования данной ситуации необходимо обратиться в магазин, где была произведена покупка.

При решении данного вопроса в магазине потребуются следующие документы:

1. Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность;
2. Документ, подтверждающий факт покупки - чек, кассовый чек, счет-фактура и т.д.;
3. Если вы не сохранили документ, подтверждающий факт покупки, должен быть подтверждающий его факт свидетель или любой другой доказательный материал, подтверждающий факт покупки в данном магазине;
4. Сам товар с дефектом необходимо предоставить в магазине;
5. Любые другие документы, которые имеются у вас и могут помочь в решении данного вопроса.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".