Билайн взимает плату за недозвоны: что делать, если деньги списываются, но никто не отвечает и возврат отказываются осуществить

Согласно законодательству Российской Федерации, оператор связи должен информировать абонента о возможности установки тарифов с оплатой недозвонов. Если Билайн не предоставил вам такую информацию, то они не могут взимать плату за недозвоны без вашего согласия. В данной ситуации вам следует обратиться в суд и подать иск на взыскание незаконно взимаемых сумм. При этом необходимо предоставить доказательства того, что вам не была предоставлена информация о возможности оплаты недозвонов и что вы не давали согласия на такую оплату. В случае признания иска судом, вам будут возвращены суммы, уплаченные за недозвоны, а также возможно взыскание компенсации за моральный ущерб.

Вам потребуется подготовить письменное заявление, в котором указать претензии к оператору связи и требование о возврате незаконно взимаемых сумм. Также сохранив все подтверждающие документы, которые могут подтвердить отсутствие информации о возможности оплаты недозвонов и ваше нежелание согласиться на такую оплату.

статья 15 Закона Российской Федерации 'О связи' (№ 126-ФЗ от 07.07.2003) и статья 14 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей' (№ 2300-1 от 07.02.1992)