Безопасная покупка: товары на Avito с отправкой через ТК, решение проблемы неудовлетворенности и требования оплатить неустойку, защита от мошенничества

Судя по описанию, в ваших действиях нет признаков мошенничества. Однако, если покупатель считает, что товар не соответствует описанию и хочет получить компенсацию, ему следует обратиться к вам с претензией и предоставить доказательства своих слов. В свою очередь, вы можете сделать запрос в транспортную компанию о состоянии груза и решить вопрос о компенсации с покупателем.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи между продавцом и покупателем, с указанием условий поставки товара.
2. Доставочная накладная и другие документы, подтверждающие отправку товара через транспортную компанию.
3. Документы, подтверждающие качество товара, например, фотографии товара и пакета.
4. Коммуникация между сторонами, включая переписку и телефонные звонки.

В случае обнаружения мошеннических действий, потребуются дополнительные документы, например, справки из банка, подтверждающие оплату товара, или документы, подтверждающие отсутствие возможности отправки товара. В общем, чтобы принять решение по данному вопросу, необходимо иметь полный набор документов и изучить ход переписки между сторонами.

Статья 159 УК РФ ("Мошенничество"), статья 155 ГК РФ ("Договор купли-продажи"), статья 454 ГК РФ ("Ответственность продавца за недостатки товара") и статья 28 Закона "О защите прав потребителей".