Бесплатная замена деталей после ремонта телефона: как доказать порчу и необходимость диагностики

Как мне получить бесплатную замену деталей на мой телефон, после того как я отнесла его в мастерскую на замену экрана, получила гарантию на 1 год, но заметила изменения звука и не работающую камеру заднего вида? Как мне доказать, что до этого все работало и нужно ли мне делать диагностику?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2127 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В соответствии с гарантией на экран, предоставленной мастерской, вы имеете право на бесплатную замену экрана в случае его дефектов или неправильной работы. В данном случае, так как после замены экрана у вас возникли проблемы со звуком и камерой заднего вида, вы можете заявить о неисправности данных деталей и запросить их бесплатную замену. Для этого вам следует оформить заявление в мастерскую, указав все обнаруженные недостатки и ссылку на гарантийные обязательства мастерской. Данная ситуация является нарушением гарантийных правил и вам следует требовать выполнения обязательств мастерской в отношении замены неисправных деталей.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2127 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам понадобится подготовить заявление в мастерскую, описывающее все обнаруженные недостатки и требующее их бесплатной замены в рамках гарантийных обязательств мастерской.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2127 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

статьи 29 и 29.1 Гражданского кодекса Российской Федерации

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы