Банковская сотрудница предоставила ложную информацию: клиентка ищет способ наказать банк

Ситуация, описанная в вопросе, может быть решена с помощью устранения нарушений прав потребителя, предусмотренных Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей". Потребитель имеет право требовать от банковской организации компенсации убытков, причиненных недобросовестной информацией о услугах банка, а также возмещения уплаченных процентов, если услуги были предоставлены с нарушением условий договора. В данной ситуации, клиентка может обратиться в банковский омбудсмен или в судебные органы для защиты своих прав и потребовать компенсации убытков и нанесенного ущерба.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Копия договора на открытие счета в банке.
2. Копия всех выписок по этому счету, включая переводы, снятия и пополнения денежных средств с указанием дат и сумм операций.
3. Копия общения с банковским сотрудником, который предоставлял ложную информацию об услугах банка.
4. Копия всех запросов, обращений и жалоб в банк в связи с данной ситуацией.

На основании данных документов необходимо обратиться в банк с жалобой на действия сотрудника, на предоставление ложной информации и на неправомерное списание денежных средств с карты клиента. При этом следует содержать доказательства в виде копий всех вышеуказанных документов.

Если банк не решает данную проблему, можно обратиться в Роспотребнадзор, Центробанк России, в суд и прочие органы власти. В зависимости от обстоятельств данного случая и ущерба, который был причинен клиенту, могут быть применены различные меры ответственности, включая штрафные санкции и возмещение причиненного ущерба.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 14.1 - Дача уведомления о товаре (работе) и условиях его реализации

Статья 16.1 - Охрана прав потребителей

Статья 1064 - Общие правила о возмещении убытков

Статья 1207 - Разрешение договорных споров в суде (арбитраже)

Статья 1218 - Разрешение других споров в суде (арбитраже)