Банк отказывается возмещать хищение средств с карты: Мошенничество при оплате через точную копию маркетплейса

В данном случае, если убедиться в факте мошеннических действий и неправомерном списании денег с карты, то вы имеете право обращаться в суд со своим иском о возмещении причиненного вреда, чтобы доказать, что банк не выполнил своих обязательств. Однако, для того чтобы банк был обязан возместить Вам убытки, необходимо доказать его нарушение своих обязанностей в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, а также предоставить документы, подтверждающие Факт списания средств с карты, включая дату, время и место операции, в том числе выданные банком уведомления о выполнении операции по карте или ее отрицании. Ваше желание рассчитывать на возмещение средств через суд зависит от того, насколько уверены в своих доказательствах, в отсутствии нарушений общих правил использования карт и в том, что Visa 3d secure был активирован в момент покупки.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт хищения денежных средств (операционные и выписные документы банка, показывающие списание денежных средств с Вашей карты);

2. Копия заявления о хищении денежных средств, поданного в банк;

3. Документы, подтверждающие обман со стороны мошенника (скриншоты сайта, на котором была произведена оплата, запись телефонного разговора с мошенником, если таковая имеется);

4. Копии документов, подтверждающих прохождение платежа через систему 3d secure;

5. Письменные обращения в банк с запросом о возмещении ущерба.

Если банк отказывается возместить ущерб, возможно, стоит обратиться в суд. В данном случае, необходимо будет подготовить соответствующее исковое заявление, в котором следует указать причины событий, которые привели к ущербу, а также представить все документы, необходимые для подтверждения фактов, изложенных в иске.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 854 ГК РФ "Договор банковского вклада" -

пункт 2 статьи

Статья 7 Закона РФ от 10.07.2002 № 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" -

абзац 8 части 1 статьи

Статья 924 ГК РФ "Ответственность держателя платежного инструмента" -

пункт 1 статьи

Статья 973 ГК РФ "Срок для осуществления расчетов" -

пункт 2 статьи

Статья 1025 ГК РФ "Сроки предъявления требований кредиторами" -

пункт 1 статьи

Статья 169 ГК РФ "Договор купли-продажи" -

пункт 2 статьи