Айфон сгорел: нужна экспертиза и оплата расходов на производственный брак

При наличии подтверждения производственного брака в мастерской, вы можете обратиться с требованием к магазину о замене или возврате товара, имея в виду, что замена или возврат возможен только в пределах гарантийного срока. Однако, если гарантийный срок уже прошел, требования к магазину может быть предъявлено только при условии, что товар не был передан в достаточной степени качественным или использовался не по назначению. В этом случае стоит обратиться в Роспотребнадзор для составления соответствующего акта обследования качества товара. Расходы на проведение такой экспертизы должен оплатить магазин в случае, если производственный брак будет подтвержден.

Для решения указанного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи, приобретения айфона, который был заключен между покупателем и продавцом.

2. Документы, подтверждающие дату покупки, например, кассовый чек, обеспечивающий возможность установить срок гарантии и дату приобретения товара.

3. Документы оказания услуги диагностики устройства мастерской, где выявились проблемы с платой.

4. Письменное заявление о предоставлении продавцу айфона на экспертизу в Роспотребнадзор с запросом об исследовании устройства на наличие производственного брака.

5. Письменные соглашения между покупателем и продавцом, обязующие продавца возместить затраты на экспертизу, в случае если будет подтвержден производственный брак.

При отсутствии договора купли-продажи, кассового чека или других документов, подтверждающих факт покупки и срок гарантии, возможны трудности с доказательной базой для решения данного вопроса.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, могут включать следующие:

1) Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 474-476);

2) Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 29, 33, 35-37);

3) Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (статьи 4, 7);

4) Постановление Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом или за пределами торгового зала" (статьи 6-8).

Ответ на вопрос о возмещении расходов на экспертизу должен определяться исходя из положений указанных выше нормативных актов в соответствии с фактической ситуацией в данном конкретном случае.