Aйфон 7 после обновления слетело все и выявлены неисправности: как защитить свои права и что делать дальше?

Если у вас возникли проблемы с сервисом по восстановлению вашего айфона, то вы имеете право потребовать бесплатного ремонта или замены запчастей, если эти проблемы возникли в результате некомпетентной работы сервисного центра. Также вам следует сохранять все документы и квитанции на оплату, чтобы в случае необходимости вы могли доказать свои права в судебном порядке. Если сервис продолжает нарушать ваши права, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующие документы:

1) Копия квитанции об обращении в сервисный центр, где указаны дата обращения и описание предоставленных услуг;

2) Копия акта выполненных работ, который должен содержать описание проделанных работ, их стоимость и результаты проверки работоспособности устройства.

Также рекомендуется иметь любые другие документы, которые могут подтвердить факты, указанные в Вашем вопросе, например, фотографии царапин и вскрытий.

На основании предоставленных документов можно составить претензию к сервисному центру, в которой следует указать все обстоятельства, связанные с ремонтом устройства, а также требования по восстановлению его работоспособности и возмещению ущерба в связи с некачественной работой. Если претензия не будет удовлетворена, можно обратиться в суд с иском o возмещении ущерба и компенсации морального вреда, если таковой был причинен.

Ниже представлены статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, которые, вероятно, могут применяться при решении данного вопроса:

Статья 475. Право потребителя на возмещение убытков, причиненных некачественным исполнением обязательств. Статья 468. Взаимный расчет стоимости работ и вознаграждения исполнителя. Статья 14.1. Определение денежной стоимости ущерба, причиненного имуществу.