Ателье по ремонту одежды с реальным сроком исполнения 7-10 дней: советы по защите прав потребителя и поведению в сложных ситуациях

Как мне поступить, если у ателье по ремонту одежды невозможно принять заказ срочно в течение 2-3 дней из-за их большой загруженности и нехватки работников, а реальный срок выполнения составляет 7-10 дней, и я получаю звонки с угрозами? Как защитить свои права как потребителя и можно ли обратиться к полиции в данной ситуации?

| Ефим, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации следует сохранять спокойствие и профессионализм. Клиент имеет право выражать свое недовольство, однако угрозы и агрессивное поведение недопустимы. Основой правового регулирования отношений между ателье и клиентом является Гражданский кодекс Российской Федерации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Документы, которые могут потребоваться для решения данной ситуации, включают: договор на оказание услуг по ремонту одежды, любая переписка или записи, подтверждающие обсуждение сроков выполнения заказа, а также записи или видеозаписи угрожающих звонков от клиента.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, которые могут быть применимы для решения данной ситуации, включают: статья 306 (исполнение обязательств), статья 309 (надлежащее качество выполнения работы или оказания услуги) и статья 333 (ответственность за причинение ущерба вследствие нарушения обязательства).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы