Arenda serverov bez ogranicheniy: opyt elegacy.ru, problemy s konfiguratsiey i vozvratom sredstv

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, при продаже товаров и услуг продавец обязан предоставить потребителю правильную и полную информацию об услугах, включая ограничения, если таковые имеются. В данном случае, если в описании услуги не было указано о наличии ограничений, которые помешали вам запустить сервер в нужной конфигурации и техническая поддержка не смогла решить проблему, то у вас есть право требовать возврата денежных средств. В случае отказа компании в возврате средств вы можете обратиться в суд или к соответствующим органам защиты прав потребителей.

Для решения этого вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор аренды сервера между вами и хостинг-компанией elegacy.ru.
2. Условия предоставления услуги, которые были опубликованы на сайте elegacy.ru на момент заключения договора аренды.
3. Все переписки и документы, связанные с обращением в техническую поддержку, включая запросы на изменения конфигурации сервера и ответы от компании elegacy.ru.
4. Документы, подтверждающие отказ компании elegacy.ru от возврата средств, включая все обоснования, которые они предоставили.

На основе этих документов можно будет определить, были ли нарушены условия договора аренды сервера, были ли на сайте elegacy.ru указаны ограничения на использование сервера, которые помешали вам запустить его в нужной конфигурации, и имеются ли основания для возврата средств. В дальнейшем можно будет принять меры для защиты своих прав, в том числе обратившись в судебную инстанцию.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 421. Договор аренды

Статья 422. Права и обязанности арендодателя и арендатора

Статья 423. Размер арендной платы

Статья 424. Установление арендной платы

Статья 425. Право арендодателя изменять условия договора

Статья 426. Обязанность арендодателя предоставить арендованное имущество

Статья 427. Ответственность арендодателя за недостатки арендованного имущества

Статья 428. Ответственность арендатора за сохранность арендованного имущества

Статья 429. Права арендодателя при прекращении договора аренды

Статья 430. Права арендатора при прекращении договора аренды

Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей":

Статья 18. Права потребителя при приобретении товаров надлежащего качества

Статья 19. Обязанности продавца по передаче товара потребителю

Статья 21. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный продавцом или на товар другой марки, модели, размера, фасона, расцветки или конфигурации

Статья 22. Право потребителя на ремонт товара и на выдачу ему временно и бесплатно на период ремонта аналогичного товара или технически аналогичного товара.