Аренда квартиры через риэлторское агентство: реальные фото или обман? Опыт заказчика и возможность возврата денег

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, клиент обязан проинформироваться о условиях оказываемых услуг, прежде чем заключить договор об оказании услуг риэлторского агентства. В данном случае, описание квартир основывалось на фотографиях, предоставленных собственниками квартир. Однако, если предлагаемые квартиры не соответствовали фотографиям, их местоположению, состоянию и другим условиям, то возможно рассматривать вопрос о ненадлежащем исполнении условий договора риэлторского агентства. В этом случае, клиент может обратиться в риэлторское агентство с требованием о возврате денежных средств. Если риэлторское агентство отказывается выполнять требования клиента, то последний может обратиться в суд. Однако, если клиент произвел оплату через мобильный банк на личную карту сотрудника, то возврат денежных средств может оказаться затруднительным. В этом случае, следует обратиться в банк, указав все обстоятельства произошедшего, и попытаться добиться возврата денежных средств на карту. Однако, следует иметь в виду, что взыскание денежных средств с сотрудника риэлторского агентства может потребовать дополнительного судебного разбирательства с участием сторон.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор абонентского обслуживания, заключенный между клиентом и риэлторским агентством. Важно проверить, имеется ли в договоре оговорка о соответствии предлагаемых вариантов жилья фотографиям, которые были предоставлены клиенту.

2. Акт приема-передачи указанных услуг. В документе должно быть указано, какие услуги были предоставлены клиенту, и подтверждение того, что клиент согласен с условиями оказания услуг.

3. Корреспонденцию и записи переговоров с риэлторским агентством, которые могут иметься у клиента и которые могут подтвердить, что клиент был заведомо обманут в отношении фотографий, предложенных ему агентством.

В данной ситуации, если клиент может доказать, что риэлторское агентство заведомо обмануло его в отношении фотографий, предоставленных ему, то возможно он может потребовать возврата средств, оплаченных через мобильный банк на личную карту сотрудника. Однако, в этом случае следует обратиться с жалобой в риэлторское агентство и попытаться решить проблему добровольно. Если это не приводит к результату, то клиент может обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Статьи 14, 15, 16, 17, 18 Федерального закона от 21.07.1997 № 116-ФЗ "О рекламе", статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.