Аллергические покраснения после лазерной эпиляции: причины и решения проблемы у дерматолога

Согласно законодательству Российской Федерации, услуга является некачественной, если она не соответствует согласованным между сторонами условиям или не обеспечивает достаточного качества, безопасности и сроков ее оказания. При этом, если в результате оказания услуги клиент получил травму или заболевание, которые не являются следствием естественного хода процессов или общеизвестными последствиями оказания услуги, то она также может быть признана некачественной.

В Вашем случае, если Вам не было предоставлено информации о возможной аллергической реакции на мощный лазер, а также не было проведено анализов и тестов для определения оптимального уровня мощности лазера для Вашей кожи, то можно говорить о некачественной услуге. Однако, для того чтобы претензия была законно обоснованной, необходимо провести экспертизу по причине и степени причиненного ущерба, а также доказать наличие причинно-следственной связи между оказанием услуги и возникшими у Вас проблемами со здоровьем.

Что касается возврата денег за оказанную услугу, то это зависит от условий договора, заключенного между Вами и салоном, и может регулироваться гражданским законодательством. В любом случае, для того чтобы возврат был обоснованным, необходимо иметь доказательства некачественного оказания услуги и причиненного ущерба, а также обратиться в разумные сроки с соответствующей претензией.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор на оказание услуг лазерной эпиляции ног.

2. Акт выполненных работ или удостоверение оплаты услуг.

3. Рецепт от врача-дерматолога на инъекции для устранения аллергии.

4. Документы, подтверждающие оплату инъекций для устранения аллергии.

5. Документы, подтверждающие обращение к салону красоты в связи с возникшими покраснениями и аллергической реакцией либо запись в журнале обращений.

Ситуация, описанная Вами, может быть признана как некачественно оказанная услуга, если вы сможете подтвердить, что услуга была проведена без учета особенностей Вашей кожи, не было заявлено о возможных побочных эффектах, процедура привела к здоровью вреду, а услуга не является настолько опасной для здоровья, что исключает любую ответственность исполнителя услуги.

Для получения возмещения ущерба (возврата денежных средств) за некачественно оказанную услугу Вам следует обратиться в суд либо к арбитражу в течение года со дня установления факта некачественного оказания услуги. В рамках рассмотрения Вашего требования может быть назначена экспертиза для установления причины возникшей проблемы. Будьте готовы предоставить документы для подтверждения фактов.

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" (398-ФЗ) - обязанность продавца(исполнителя) предоставить потребителю товар(услугу), соответствующий требованиям безопасности и обеспеченности потребительских свойств.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (398-ФЗ) - право потребителя на защиту своих прав и интересов при приобретении товаров(услуг).

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (398-ФЗ) - право потребителя на возмещение убытков, причиненных продукцией ненадлежащего качества.

Статья 14.1 Закона РФ "О рекламе" (38-ФЗ) - обязанность рекламодателя предоставлять достоверную информацию о товаре(услуге), ее отсутствие может привести к обязанности возместить убытки, возникшие у потребителя.

В данном случае, являясь потребителем услуги лазерной эпиляции, Вы можете обратиться к продавцу(исполнителю) с требованием о возмещении убытков, причиненных Вам ненадлежащим качеством оказанной услуги. Необходимо предоставить медицинское заключение об аллергической реакции и устранение ее курсом инъекций, подтверждающее несоответствие услуги требованиям безопасности и обеспеченности потребительских свойств. Кроме того, также можно ссылаться на отсутствие достоверной информации о возможных последствиях процедуры, которую мог предоставить исполнитель в своей рекламе, что обмануло Вас как потребителя.