AirPods не заряжается правое ухо и кейс: возможна ли замена?

Добрый день! В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар у продавца, продавец не вправе отказать потребителю в обмене товара, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Однако, в соответствии с пунктом 3 статьи 22 указанного Закона, чтобы воспользоваться правом на обмен или возврат товара необходимо предъявить документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (как правило кассовый или товарный чек). Поэтому, в данной ситуации, возможность замены товара на аналогичный товар должна быть рассмотрена с продавцом, исходя из существующей политики возврата и обмена данного магазина. Если у Вас есть чек или иной документ, подтверждающий факт и условия покупки, то Вы можете потребовать замены товара на аналогичный. Если же чек утерян или отсутствует, то ситуация может быть рассмотрена индивидуально, в зависимости от политики магазина и законодательства.

Для решения данного вопроса вы можете обратиться в магазин, где были куплены наушники, и предоставить чек или иной документ, подтверждающий покупку. В некоторых случаях потребуется написать заявление о замене товара и предоставить сам товар для проверки и диагностики неисправности. Возможно, продавец или сервисный центр запросят у вас дополнительную информацию, чтобы определить возможность замены товара. В случае, если продавец отказывается заменить товар, вы можете обратиться в уполномоченные органы для защиты прав потребителей.

Статьи 18, 19, 20, 21 и 22 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".