Купить крыло переднее правое на авторазборке с гарантией подходящей детали

Как мне вернуть купленную мной деталь - крыло переднее правое, если она не подходит из-за дефекта геометрии, но авторазборщики отказываются сделать возврат, хотя деталь имеет внешние дефекты и они уверяли меня, что она точно подойдет?

| Вадим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В соответствии со статьей 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества, если он не подошел ему по форме, габаритам, количеству, комплектности или потребительских свойствах в течение 14 дней со дня покупки. В данном случае потребитель имеет право на возврат детали с дефектом геометрии, так как она не соответствует заявленным характеристикам и не может выполнять свои функции.

Если продавец отказывается вернуть деньги, несмотря на запрос потребителя, потребитель вправе обратиться в суд с требованием о защите своих прав. Также потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или соответствующую организацию по защите прав потребителей для получения консультации и помощи в разрешении спорной ситуации.

Рекомендую обратиться к продавцу с требованием о возврате денег за несоответствующую товарную позицию, и в случае отказа обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и действия:

  1. Документы, подтверждающие покупку детали на авторазборке, например, квитанция или чек.

  2. Документы, подтверждающие, что деталь приобреталась как исправная.

  3. Документы, подтверждающие факт того, что деталь не может быть использована из-за дефекта геометрии, такие как фотографии и обьяснения от мастера-ремонтника.

  4. Письменный запрос на возврат денежных средств, отправленный авторазбору с уведомлением о доставке, в котором будет указана причина возврата и требование вернуть деньги.

  5. Запись всех переписок и разговоров с авторазбором.

  6. При отсутствии реакции со стороны авторазбора на ваше письменное требование, подать жалобу в Росспотребнадзор или обратиться в суд.

Ссылаться в данном случае следует на статьи 18 и 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которые определяют права потребителей при покупке товара ненадлежащего качества. Потребитель вправе заменить ненадлежащий товар на аналогичный товар надлежащего качества, возвратить товар и потребовать возмещения убытков.

Поэтому, рекомендуется предоставить документы и письменный запрос на возврат денежных средств авторазбору и в случае их негативной реакции оставить право на обращение в защиту своих прав юридическим способом.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

  1. Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации - Договор купли-продажи.

  2. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за некачественный товар.

  3. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы