Агентство недвижимости: возврат денег за услуги агента – стать клиентом без риска

Согласно законодательству Российской Федерации, агенты по недвижимости не могут требовать предоплату за свои услуги, прежде чем они будут выполнены. Если документы, полученные вами от агентства, не соответствуют ожиданиям, и вы не были удовлетворены их услугами, вам стоит обратиться в суд для возврата денежных средств. Возможно, вы также можете подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека на бесплатную правовую помощь.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг агентства недвижимости, в котором должны быть прописаны условия оплаты и обязанности агента.

2. Чек об оплате услуг агента.

3. Сообщения или записи, если они есть, подтверждающие, что вы пытались связаться с "хозяйкой" и риелтором, но они не отвечали на ваши звонки или сообщения.

На основании предоставленных документов, вы можете обратиться в суд с иском о возврате суммы, уплаченной за услуги агентства недвижимости по существу ненастоящих или ненадлежащих услуг. Необходимо будет доказать, что услуги не были оказаны в полном объеме или были оказаны ненадлежащим образом, а также агентство недвижимости вводило вас в заблуждение относительно оказываемых услуг.

Статья 538 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор поручения", статьи 10 и 12 Федерального закона от 21 июля 1997 г. № 116-ФЗ "О залоге" и статья 14 Федерального закона от 21 июля 1997 г. № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" могут быть применимы в данной ситуации.