Аэрофлот: Невозврат денег за билет из Англии. История клиента, борющегося за свои права

Как правило, в соответствии со статьей 781 Гражданского кодекса Российской Федерации договор перевозки заключенный и оплаченный иностранным гражданином в России регулируется российским законодательством, если в договоре не предусмотрено иное. Таким образом, если билет был куплен на сайте аэрокомпании Аэрофлот в России, тогда российское законодательство должно применяться к данному случаю.

Однако, необходимо уточнить, каким именно Постановление ссылается автор вопроса и какые условия были описаны в билете на перевозку, так как это может иметь влияние на возможность возврата денег. В данном случае, если перевозка не относится к датам заказов, на который распространялось Постановление, то возможно пассажир имеет право на возмещение стоимости билета. Если Аэрофлот не выполнил свои обязательства по возврату денег в течение 2.5 месяцев, то пассажир может пожаловаться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия билета или электронного билета.
2. Копия всех переписок с компанией Аэрофлот, в том числе звонков на helpline и писем.
3. Скриншоты страниц сайта Аэрофлота, где указаны даты заказов.
4. Копия Постановления, на которое ссылается компания Аэрофлот.
5. Документы, подтверждающие перевод денежных средств за билет.

На основании предоставленных документов юрист сможет оценить ситуацию и дать рекомендации по дальнейшим действиям клиента.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Билет, который был заказан на сайте Аэрофлота в период с 03.02 до 18.03, и подтверждающие его оплату документы.

2. Копия Постановления, на которое ссылается Аэрофлот, а также иная законодательная нормативная база, по которой было принято данное Постановление.

3. Корреспонденция с Аэрофлотом, включая записи телефонных разговоров, где были даваемы обещания вернуть деньги в течение определенного срока.

4. Корреспонденцию с Правительством РФ и другими компаниями, в которых были пересланы жалобы на Аэрофлот.

Эти документы помогут юристу оценить ситуацию и оспорить решение Аэрофлота, если оно окажется незаконным.

К сожалению, я не могу дать точного ответа на этот вопрос без более подробной информации. Для решения данного вопроса могут быть применимы различные статьи законов РФ, включая Закон "О защите прав потребителей", Гражданский кодекс РФ, воздушное законодательство РФ и т.д. Конкретные статьи следует определять на основе обстоятельств данного случая. Кроме того, рекомендуется обратиться за юридической помощью к специалистам в данной области.

Ниже перечислены статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Гражданский кодекс Российской Федерации, в частности статьи 309-311 (о договоре перевозки); - Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", в частности статьи 18-21 (о праве потребителя на возврат товара/услуги); - Конституция Российской Федерации, в частности статьи 46 и 58 (о праве на судебную защиту и гарантиях права на собственность).