7 важных вопросов для успешного обслуживания: узнайте как избежать недоброкачественного обслуживания, неполной информации о товаре и скидках, непроговоренного увеличения суммы чека и других проблем

Добрый день! В соответствии с законодательством РФ, вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, при наличии чека с надписью о том, что работоспособность и комплектация товара были проверены полностью, возврат товара может быть затруднен.

Чтобы успешно завершить возврат товара, я рекомендую обратиться к продавцу в магазине и попросить разъяснить все моменты, которые вызывают у вас вопросы. Если продавец отказывается принимать товар, вы можете составить претензию и обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Кроме того, вы можете обратиться в Роспотребнадзор в случае, если считаете, что продавец нарушил ваши права как потребителя, не предоставил полную и достоверную информацию о товаре или повел себя неэтично во время продажи.

Помните, что в любой ситуации, связанной с нарушением ваших прав как потребителя, вы всегда имеете возможность обратиться за помощью к соответствующим органам и ведомствам РФ.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы: 1. Чек и другие документы свидетельствующие о покупке смартфона, защитной пленки и услуги по ее установке; 2. Выписка с Вашей бонусной карты (если таковая имеется).

По данной ситуации Вы можете подать претензию продавцу в соответствии с требованиями Гражданского кодекса РФ и Федерального закона "О защите прав потребителей". В своей претензии необходимо указать все недостатки товара и качества услуг, а также требовать замены товара или возврата денежных средств. Продавец обязан рассмотреть претензию в течение 10 дней и принять меры по ее удовлетворению в пределах требований закона.

Для успешного завершения разбирательства рекомендуется обратиться в организацию, занимающуюся защитой прав потребителей, например, в Роспотребнадзор, или взять консультацию у адвоката, специализирующегося на защите прав потребителей.

Статья 497 ГК РФ "Договор купли-продажи" и Статья 18 Закона "О защите прав потребителей".