5 распространенных проблем на сайте при оформлении заказа

В данном случае возможно нарушение прав потребителя в соответствии с законодательством о защите прав потребителей Российской Федерации. Пользователь сайта не должен нести ответственность за ошибки, обусловленные сбоем в системе. В случае, если оплата была произведена незаконно, необходимо обратиться к представителям сервиса и потребовать возврата денежных средств в соответствии с законодательством.

Для решения данного вопроса можно понадобиться следующие документы:

1. Копия заказа, который был дублирован автоматически, а также копия заказа, который должен был быть оформлен.

2. Копия документов, подтверждающих оплату обоих заказов.

3. Копия отчета о снятии денежных средств с Вашей карты.

4. Копия письма или заявления, в котором Вы отказываетесь от заказа.

5. Копия всех сообщений и иных посредств, которые использовались для уведомления компании о проблеме оплаты.

6. Документы, подтверждающие Ваше право на возврат денежных средств.

7. Копия всех переписок и иных документов, связанных с проблемой, которые Вы получили от компании.

8. Копия уведомления о проблеме, которое Вы отправили компании.

На основании предоставленной документации, можно выяснить причины сбоя в системе оплаты и определить, кто несет ответственность за данную ситуацию. Кроме того, можно рассмотреть вопрос о возврате денежных средств, которые были списаны с Вашей карты, в связи с тем, что заказ не был оформлен Вами лично и Вы не давали согласие на оформление заказа и списание средств с Вашей карты.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут включать: - Статья 14.7 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на надлежащее качество товара) - Статья статья 29 Закона РФ "Об электронной цифровой подписи" (о защите информации в электронном виде) - Статья 157.1 Гражданского кодекса РФ (о неправомерном обогащении)