1. Получение медсправок для здоровых людей в частном медицинском центре 2. Отказ работы терминала Сбербанка из-за компьютерного сбоя 3. Претензия клиента: только номер телефона, без ФИО и адреса 4. Как правильно реагировать на неправильно оформленную претензию?

Да, необходимо дать ответ на претензию, даже если она оформлена незаконно, так как она была направлена организации, которая имеет возможность решать проблемы клиентов и своих деловых партнеров. Кроме того, организации следует соблюдать требования законодательства Российской Федерации об охране конфиденциальности персональных данных, связанных, в том числе, с использованием и хранением номеров сотовых телефонов.

Для решения данного вопроса, следует рассмотреть следующие документы:

1. Налоговая декларация о прибылях и расходах;
2. Копия договора аренды помещения;
3. Копия договора с поставщиками оборудования и вспомогательных материалов;
4. Копия договора сотрудничества с Сбербанком;
5. Копия претензии клиента.

Исходя из указанных документов, можно сделать вывод о том, что компьютерный сбой и неработа терминала Сбербанка не были вызваны неправильной работой медицинского центра, а являются форс-мажорными обстоятельствами.

Следовательно, в данном случае, можно предоставить клиенту обоснованный ответ на его претензию, пояснив причины возникновения данной ситуации и информировав о том, что медицинский центр принял все необходимые меры для устранения сбоя в работе терминала Сбербанка, а также готов вернуть деньги клиенту в случае необходимости.

1. Статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации "Общие положения о претензионном порядке урегулирования обязательств".
2. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обязательная информация о продавцах (исполнителях, оказывающих услуги)".
3. Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обязательность предоставления потребителю товара (работы, услуги) достоверной информации о товаре (работе, услуге) и о лице, производящем (исполняющем) его (ее) изготовление (производство), продукт, услугу, продавец, либо об оказании услуги".
4. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на предъявление требований о возмещении убытков, причиненных в результате ненадлежащего качества товара (работы, услуги)".
5. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Сведения о порядке предъявления требований потребителями о возмещении убытков, причиненных в результате ненадлежащего исполнения обязательств"