1. Электронные средства платежа с ИП Дьяковым Дмитрием Игоревичем: расчет на 23550 руб без договора 2. Технические проблемы на курсе Специалист по рекламе РСЯ: как избежать нервного перенапряжения 3. Запрос на возврат денег за обучение: какие услуги уже были оказаны и выплаты произведены 4. Обучение на курсе: почему я не продолжил и что было изучено 5. Выплаты от Безбородько Ларисы Викторовны: вопросы о правомерности.

Как я могу решить вопрос о правомерности выплат со стороны Безбородько Ларисы Викторовны и вернуть деньги за обучение, с учетом совершенного денежного расчета с использованием электронных средств платежа с индивидуальным предпринимателем Дьяковым Дмитрием Игоревичем, а также технических проблем в процессе обучения, которые привели к моему нервному перенапряжению и принятию решения не продолжать обучение после первого занятия второго блока?

| Никита, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1874 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации, при наличии дефектов качества товара, потребитель вправе требовать замены товара, соответствующего условиям договора, либо требовать уменьшения покупной цены, а также возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением условий договора купли-продажи (статья 18 Закона "О защите прав потребителей"). В данном случае, если электронный курс не соответствует описанию, имеет технические неполадки, и невозможно выполнить даже первое задание из-за ошибок в работе системы, то потребитель вправе требовать полного возврата денежных средств, уплаченных за курс.

Список уже оказанных услуг, составленный индивидуальным предпринимателем Дьяковым Дмитрием Игоревичем, содержит информацию о компенсации за комиссии платежной системы, а также за часть обучающего курса, которую потребитель уже получила. Однако, если потребитель не получил услуги из списка, указанного в ответе, или качество этих услуг оставило желать лучшего, то потребитель вправе требовать компенсации за это изъятие из суммы возврата.

Таким образом, если по результатам оказанных услуг потребитель не был удовлетворен качеством курса, не мог выполнить необходимые задания из-за ошибок в работе системы, и уведомил об этом сервис, то потребитель имеет право требовать полного возврата денежных средств, уплаченных за курс.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1874 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Квитанция об оплате курса "Специалист по рекламе РСЯ" - Профессионал. 2. Любую переписку (электронную или иные документы), связанную с данной ситуацией, включая обращения к куратору и тех.поддержке и ответы на них. 3. Документы, подтверждающие факт технических неполадок при выполнении задания на курсе. 4. Запрос на возврат денежных средств и ответ на него со стороны индивидуального предпринимателя Дьякова. 5. Любые иные документы, связанные с данным случаем.

Судя по полученной информации, в соответствии с договором, заключенным между Безбородько Ларисой Викторовной и индивидуальным предпринимателем Дьяковым Дмитрием Игоревичем, последний обязан предоставить услуги по обучению на курсе "Специалист по рекламе РСЯ" - Профессионал в полном объеме в соответствии с условиями договора. Однако в случае возникновения технических проблем, связанных с выполнением заданий, ученик имеет право на запрос дополнительной помощи и, при ее отсутствии, на возмещение ущерба. Следовательно, выплаты, которые должны были быть произведены по данному случаю, будут определяться условиями договора. Необходимо изучить договор и обратить внимание на условия возврата денежных средств, а также правила использования курса. Только после этого можно ответить на вопрос о правомерности выплат со стороны Безбородько Ларисы Викторовны. Для защиты своих интересов в данном случае может потребоваться обращение в суд или к юристу для получения консультации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1874 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: Статья 14.12. Незаконный банковский перевод или аналогичный безналичный денежный перевод; Статья 14.13. Незаконное использование средств платежа за товары (работы, услуги); Статья 14.14. Нарушение установленного порядка электронного документооборота.

Кодекс Российской Федерации обязательственное право: Статья 420. Обязательства при оказании услуг.

Гражданский Кодекс Российской Федерации: Статья 306. Договор возмездного оказания услуг; Статья 310. Особенности оказания услуг связи, информационного обмена и электронного документооборота.

Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей": Статья 21. Право потребителя на защиту от недобросовестной информации о товаре (работе, услуге).

Закон Российской Федерации "О связи": Статья 52. Ответственность оператора связи за качество оказываемых услуг.

В данном случае могут быть применимы вышеуказанные статьи в зависимости от конкретных обстоятельств и фактов дела. Например, возможно нарушение прав потребителя на защиту от недобросовестной информации о товаре, незаконное использование средств платежа за услуги, нарушение установленного порядка электронного документооборота и др. Необходимо провести детальный анализ ситуации для определения соответствующих нормативных актов, применимых в данном случае.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы