Жалоба в ЦБ на банк по вопросу с ипотекой и закрытием машинного кредита

Ситуация, описанная вами, требует юридического рассмотрения. Первым шагом я рекомендую вам обратиться в Центральный банк Российской Федерации (ЦБ РФ) с жалобой на банк. В жалобе необходимо указать все факты и детали происходящего, а также приложить копии всех документов, подтверждающих вашу ситуацию. ЦБ РФ занимается регулированием деятельности банков и защитой прав потребителей финансовых услуг, поэтому они смогут провести проверку и принять соответствующие меры по восстановлению ваших прав.

Для подготовки жалобы в ЦБ РФ вам потребуются следующие документы:
- Копия договора ипотеки с банком
- Копия договора с застройщиком
- Копия договора машинного кредита
- Копия письменных коммуникаций с банком (по электронной почте, смс и т.д.)
- Прочие документы, подтверждающие факты и подробности вашей ситуации (например, записи звонков, фотографии и т.д.)

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона о защите прав потребителей и банковской деятельности:
- Статья 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
- Статья 6 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности»
- Статья 16 Федерального закона от 10.07.2002 № 86-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)»