Что делать, если банк отказал в кредитных каникулах без объяснения? Жалоба в ЦБ, но ответа нет. Получена смс от коллекторов – как правильно реагировать?

В ответ на подобную смс следует принять следующие меры: 1. Проверить свой договор на наличие положений о праве кредитора передавать долг в коллекторское агентство без предварительного уведомления. 2. Если в договоре нет таких положений, отправить жалобу в ЦБ о нарушении прав потребителя кредитного договора. 3. Подготовить документы, подтверждающие вашу обращение в ЦБ и предоставить их коллекторскому агентству, указав, что ваш договор находится на рассмотрении в ЦБ. 4. В случае возникновения спора с коллекторским агентством, обратиться в суд с заявлением о защите своих прав и требованием о приостановлении коллекторских действий до окончания рассмотрения жалобы в ЦБ.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1. Договор кредитования. 2. Скан-копия письма с жалобой в ЦБ. 3. Копии всех переписок и сообщений с коллекторским агентством. 4. Документы, подтверждающие факт отказа в предоставлении кредитных каникул без объяснения правовых моментов.

Для решения данного вопроса могут быть применимы следующие статьи закона: 1. Статья 806 Гражданского кодекса РФ - Порядок передачи требования кредитора обязательственной смете либо третьему лицу. 2. Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» - Право потребителя на защиту своих прав в случае нарушения кредитором условий кредитного договора.