Жалоба на раздражительный тон Сотрудника банка при обслуживании: Рассмотрение и объяснительная записка перед увольнением

Если в действиях работника банка имеется существенное нарушение трудовых обязанностей, то работодатель имеет право привлечь его к дисциплинарной ответственности. Согласно статье 193 Трудового кодекса РФ, за нарушение трудовых обязанностей работнику может быть применено дисциплинарное взыскание в виде выговора, а также их комбинации с установленным законом последствиями - наложение дисциплинарного взыскания не должно противоречить законодательству.

Поэтому, в случае, если поведение работника нарушает его трудовые обязанности, то применение дисциплинарного взыскания соответствует законодательству. Однако, в каждом конкретном случае следует учитывать все обстоятельства, возможность предупреждения нарушения, а также предоставление работнику возможности высказать свою позицию и защитить свои интересы.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с внутренними документами банка, в которых должны быть прописаны правила поведения сотрудников при обслуживании клиентов. Также необходимо рассмотреть трудовой договор и должностную инструкцию данной сотрудницы, в которых должны быть оговорены правила поведения и ответственность за нарушение этих правил.

В данном случае, выговор с дальнейшим увольнением за проявление раздражения в голосе, без использования ненормативной лексики и физического воздействия на клиента, может быть законным, если это квалифицируется как нарушение трудовой дисциплины и правил этики поведения при обслуживании клиентов.

При этом, следует рассмотреть все обстоятельства данного случая, и возможность смягчения меры ответственности, так как на видео нет грубых нарушений, а претензии клиента были решены. Также, необходимо учитывать наличие и последствия предупреждений у данного сотрудника в прошлом.

В целом, законность принятой меры ответственности требует более подробного и конкретного изучения всех обстоятельств данного случая и внутренних документов банка.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Трудовой кодекс Российской Федерации, статья 33 (Общие правила поведения работника), статья 81 (Прекращение трудового договора по инициативе работодателя);
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 5.27 (Грубое нарушение правил поведения в организации, учреждении или на транспорте);
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 5.28 (Неповиновение законному требованию работодателя, если это повлекло за собой материальный ущерб или другой негативный результат для организации).

Однако, необходимо выяснить дополнительные обстоятельства, чтобы правильно оценить ситуацию и определить возможные последствия для работника.