Жалоба на банк (Тинькофф): блокировка карт и личного кабинета

В данной ситуации вы имеете право подать жалобу на банк Тинькофф. Банк заблокировал доступ к вашим картам и ограничил доступ к личному кабинету без объяснений, несмотря на то, что вы не нарушали ни одного из пунктов УКБО. Ваша жалоба должна содержать детальное описание ситуации, включая даты и время блокировки, а также просьбу разблокировать доступ к картам и личному кабинету. При подаче жалобы важно указать, что вы являетесь долгосрочным клиентом банка и исправно выполняли все свои обязательства. Приложите копии документов, подтверждающих ваш статус клиента и своевременные платежи. Необходимо также сохранить все переписки, которые вы вели с банком и записи разговоров, чтобы иметь доказательства вашей правоты. Ваше право требовать разблокировки доступа к картам и личному кабинету, а также защиты своих интересов.

Для подачи жалобы на банк Тинькофф вам понадобятся следующие документы:
- Копия документа, удостоверяющего личность (паспорт или другой идентификационный документ);
- Копии договоров и документов, подтверждающих ваше долгосрочное клиентство в банке;
- Копии документов о своевременных платежах по кредитной карте и кредиту;
- Копии сохраненных переписки и записей разговоров с банком;
- Документы, подтверждающие факт блокировки доступа к картам и личному кабинету.

Для решения данной ситуации применимы следующие статьи законодательства Российской Федерации:
- Статья 4.5 Устава клиринговой организации – право клиринговой организации принимать решение о блокировке доступа к электронным платежным инструментам;
- Статья 4.9 Устава клиринговой организации – обязанность клиринговой организации информировать клиента о причинах блокировки доступа к электронным платежным инструментам.