Незаконная блокировка счета в АО Альфа-Банк: банк не обосновал свои действия, не перевел деньги и не дал разъяснения

Согласно Закону о Защите прав потребителей (ЗЗПП), неустойка начинает рассчитываться со дня, следующего за истечением установленного в письменном уведомлении потребителем срока исполнения обязательств по устранению нарушений прав потребителя. В данном случае, исходя из предоставленной информации, можно считать, что счет был заблокирован без уведомления потребителя, поэтому дата начала рассчета неустойки может быть с дня, когда потребитель узнал о блокировке своего счета, то есть с 28.12.2015 года.

Для решения данного вопроса понадобятся: письменное уведомление о блокировке счета, документы, подтверждающие попытку обусловленного платежа, копии заявления о закрытии счета и подтверждение его приема сотрудником банка, письменная претензия, подтверждение получения письменной претензии банком.

статья 32, статья 33 ЗЗПП