Заявление на запрет передачи данных и выдачу копий в Сбербанке: как получить ответ и защитить свои права

Статус обращения "Рассмотрено" означает, что банк взял ваше заявления на рассмотрение и принял решение по данному вопросу. В данном случае, возможно, что банк проверил ваши данные и подтвердил факт получения кредита у них, но при этом не выдал вам копии документов. Вам следует обратиться в Центробанк с претензией за невыдачу документов банком. Необходимо подготовить доказательства того, что были поданы заявления о выдаче копий документов в банк, а также смс-сообщение с номером входящего заявления.

Для решения данного вопроса следует получить от Сбербанка официальный ответ на запрос о предоставлении копии кредитного договора и графика погашения кредита, который был подан ранее. Если ответа не было предоставлено, следует подать повторный запрос с требованием предоставить требуемые документы, ссылаясь на законодательные нормы, которые обеспечивают право на доступ к информации. Если документы вновь не будут предоставлены, можно обратиться в Центробанк РФ с претензией на невыдачу документов со стороны Сбербанка и нарушение прав потребителя банковских услуг в соответствии с требованиями законодательства. При себе следует иметь паспорт и все имеющиеся документы, связанные с обращением в Сбербанк. Статус обращения "РАССМОТРЕНО" означает, что заявление было рассмотрено банком и принято решение, однако это не гарантирует, что запрашиваемые документы будут предоставлены.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

Статья 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных"

Статья 14 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных"

Статья 21 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных"

Гражданский кодекс Российской Федерации

Федеральный закон от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ "Об образовании основного капитала государственных и муниципальных унитарных предприятий, внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и о признании утратившими силу отдельных законодательных актов (положений законодательных актов) Российской Федерации"