Запрос на запрет использования персональных данных в Сбербанке через онлайн линию: полученный ответ не получен

Данный случай указывает на возможную нарушение права на защиту персональных данных, гарантированное Конституцией Российской Федерации и Федеральным законом "О персональных данных". Согласно этому закону организации, обрабатывающие персональные данные, обязаны обеспечивать конфиденциальность информации и принимать меры по её защите. Если Сбербанк не предоставил ответ на запрос на доступ или изменение персональных данных, то потенциально нарушает законодательство в области защиты персональных данных. Следует обратиться в орган государственной власти, ответственный за контроль и надзор в сфере персональных данных – Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) для решения этого вопроса.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Копию сообщения о запрете использования персональных данных, отправленного Сбербанку по онлайн линии 24.04.2018г.

2. Копию ответа от Сбербанка о высланном ответе по почте, если такой ответ был предоставлен.

3. Информацию о сроках и условиях высылки ответа по почте, если такие сроки предусмотрены в действующем законодательстве.

После предоставления всех необходимых документов, необходимо совершить анализ их содержания и правомерности действий Сбербанка. Если будет установлено, что Сбербанк нарушил право на защиту персональных данных клиента, то возможно потребуется предъявить иски или обращения в судебные органы для защиты своих прав.

Статья 10 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»; Статья 15 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»; Статья 18 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Статья 23.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.