Защита прав потребителя: предоставление видеозаписей магазином и возможность защиты прав

Добрый день! Супермаркет или магазин может предоставить запись с камеры только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, например, по запросу правоохранительных органов при расследовании преступлений. Подача запроса от частного лица не является достаточным основанием для предоставления записи.

Если магазин предоставил запись с камеры без вашего согласия и без наличия в этом случае законных оснований, то это может быть нарушением ваших прав на конфиденциальность и защиту персональных данных. В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" вы можете обратиться в органы по защите прав потребителей, органы надзора в сфере персональных данных или в суд с требованием защиты своих прав.

С уважением, юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо рассмотреть законодательство Российской Федерации. Согласно статье 152 Гражданского кодекса РФ, каждый имеет право на защиту своей личности от незаконного использования информации о своей частной жизни.

Однако, согласно Федеральному закону "О персональных данных" № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года, существуют исключения, когда персональные данные могут быть раскрыты, в том числе записи с камеры видеонаблюдения, без наличия согласия субъекта данных:

1) если это необходимо для защиты жизненно важных интересов субъекта персональных данных или другого лица;

2) если это необходимо в интересах государства или общества, допустимо при осуществлении государственной, общественной или иной деятельности, предусмотренной законодательством и при соблюдении прав и свобод субъектов персональных данных;

3) если персональные данные являются общедоступными;

4) если раскрытие персональных данных осуществляется по запросу уполномоченных государственных органов Российской Федерации, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в соответствии с их компетенцией.

Таким образом, супермаркет или магазин могут раскрыть запись с камеры видеонаблюдения без согласия субъекта данных, если это необходимо для защиты жизненно важных интересов субъекта или другого лица, а также если это необходимо в интересах государства или общества.

Если запись с камеры видеонаблюдения была предоставлена стороннему лицу без вашего ведома и согласия, это может являться нарушением вашего права на защиту персональных данных. В этом случае, вы можете обратиться в суд или к Роскомнадзору для защиты своих прав.

Для подачи жалобы в Роскомнадзор необходимо обратиться через сайт органа, заполнить жалобу на нарушение прав на персональные данные и указать все обстоятельства, связанные с предоставлением записи с камеры видеонаблюдения без вашего согласия.

Ситуация, описанная Вами, регулируется различными статьями закона.

1. Супермаркет вправе вести видеонаблюдение в своих помещениях для обеспечения безопасности товаров и посетителей. Соответствующие нормы предусмотрены в Законе РФ "О персональных данных" (статьи 6, 8, 9).

2. Однако, передача записей с камеры третьим лицам может нарушать нормы российского законодательства, включая правила об охране конфиденциальности персональных данных (статьи 6, 8, 9, 10, 17, 23, 24, 27, 152 ГК РФ, статьи 19, 22, 23 Федерального закона "О персональных данных").

3. В случае неправомерной передачи записи с камеры, пострадавший имеет право обратиться в суд с требованием возмещения причиненного ущерба и защиты своих прав на конфиденциальность персональных данных (статьи 14, 15, 23, 24, 25, 26, 152, 1053 ГК РФ, статьи 1, 2, 3, 15 Федерального закона "О персональных данных").

4. В случае нарушения конфиденциальности персональных данных, пострадавший имеет право обратиться в Роскомнадзор и/или в полицию для защиты своих прав на конфиденциальность персональных данных и привлечения нарушителей к ответственности (статьи 23, 24, 125, 126 УК РФ, статьи 6, 14, 19, 22, 23, 24, 27, 31, 35 Федерального закона "О персональных данных").