Право потребителя на доступную информацию об услугах: законодательство России и использование аудио- и видеозаписей

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на получение информации об оказываемых ему услугах. Однако, согласно статье 152 Гражданского кодекса РФ, для использования аудио- или видеозаписи, содержащей голоса и/или изображения лиц, необходимо получить предварительное письменное согласие от всех заинтересованных лиц или иметь законное основание для их использования. Потребитель может получить информацию об оказываемых ему услугах путем запрашивания письменного документа от оказывающей услугу организации.

Для решения данного вопроса следует обратиться к закону "О защите прав потребителей" и к условиям договора между потребителем и оказывающей услуги компанией или организацией.

В соответствии с законодательством, потребитель имеет право на получение достоверной информации об оказываемых ему услугах. Но для того, чтобы производить аудио- и видеозапись содержащей голоса и изображения лиц, нужно получить согласие на запись у предоставляющего услугу лица.

В случае, если условия договора не предусматривают запись голоса и изображения, следует обратиться в организацию или компанию с просьбой разрешить такую запись. Если организация или компания не предоставляет возможность проведения записи, потребитель может обратиться в органы государственной власти или в суд для защиты своих прав.

Статья 10.1 Федерального закона «О защите прав потребителей», статья 24 Конституции Российской Федерации, статьи 23 и 24.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 1384 – 1386 Гражданского кодекса Российской Федерации.