Защита прав потребителей: возврат денежных средств и регулирование законом

Какие статьи закона "о защите прав потребителей" регулируют защиту прав потребителей в целом, а также предусматривают возврат денежных средств за неоказанную услугу, и на что мне нужно сослаться при написании досудебной претензии?

| Игорь, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1914 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Исходя из закона "О защите прав потребителей", статья 32 предусматривает возможность возврата денежных средств за некачественную или не оказанную услугу на основании требования Заказчика. В досудебной претензии следует ссылаться на данную статью и указывать конкретные факты, доказывающие несоответствие услуги заявленным требованиям.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1914 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для ответа на данный вопрос досудебной претензии потребуется следующее:

  1. Копия документа, подтверждающего факт оплаты услуги.

  2. Документы, подтверждающие факт неоказания услуги Заказчику (например, отзывы, рекомендации или претензии других клиентов).

  3. Текст закона "О защите прав потребителей", в котором указывается статья, предусматривающая право потребителя на возврат оплаты за неоказанную услугу.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, право потребителя на возврат денежных средств за неоказанную услугу оговаривается в ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей". Поэтому в досудебной претензии следует сослаться на данную статью закона и указать, что Заказчик требует возврата денежных средств за услугу, не оказанную исполнителем, ссылаясь на защиту своих прав, предоставленную вышеуказанной статьей.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1914 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 32 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусматривает право потребителя на возврат денежных средств за неоказанную услугу по требованию Заказчика. Для досудебной претензии следует сослаться на данную статью.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы