Защита прав пассажиров: что делать, если перевозчик не забрал вас на остановке

В случае, когда перевозчик не выполняет свои обязательства, пассажир имеет право на возмещение ущерба. В вашей ситуации, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта или в региональный орган надзора за перевозками с жалобой на действия (или бездействие) перевозчика. В жалобе вы должны указать дату, время и место остановки, а также предоставить доказательства в виде копии билета и записи разговора с диспетчером, если она у вас есть. Также рекомендуется составить письменное заявление о возмещении причиненного ущерба, в котором указать стоимость билета, расходы на дополнительный транспорт и любые другие понесенные издержки. При рассмотрении вашей жалобы и заявления, перевозчик может быть обязан возместить вам ущерб, а также применить к нему административные меры ответственности.

Для подачи жалобы в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта или в региональные органы надзора за перевозками, вам потребуется составить письменное заявление, в котором укажите дату, время и место остановки, а также предоставьте копию билета и записи разговора с диспетчером (если она у вас есть).

Статья 10 Федерального закона от 8 ноября 2007 года № 259-ФЗ "Об автомобильном транспорте и о дорожном движении"