Защита персональной информации: как решить проблему с звонками от банков и распространением информации о должнике

Здравствуйте. Многократный звонок Банков о возвращении долга является нарушением прав потребителя. Получения уведомления о задолженности, вы можете обратиться к Банку с письменным заявлением о том, что не были уведомлены о своем статусе контактного лица, а также требовать прекращения действий по привлечению вас к оплате долга вашей матери без соответствующего судебного решения. Опубликование информации о задолженности вашей матери на странице социальной сети составляет нарушение прав личности. В случае наличия подобного факта, для защиты своих интересов можно обратиться к суду за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь следующие документы:

1. Копию паспорта, в котором указаны Ваши контактные данные.

2. Документы, подтверждающие, что Вы не являетесь должником перед банком, а именно: копию договора займа, копию договора купли-продажи, копию договора аренды, свидетельство о праве собственности на недвижимость и т.д.

3. Документы, подтверждающие, что Вы не являетесь контактным лицом по долгу матери, а именно: справку о том, что Вы не общаетесь с матерью, копии документов, подтверждающих изменение Вашей фамилии (если таковое было), копию заявления о запрете использования Ваших контактных данных в качестве контактных лиц при решении долговых вопросов и т.д.

4. Документы, подтверждающие распространение информации о Вас и Вашей маме в социальной сети, а именно: копию записи, которую распространил сотрудник банка, копию Вашей страницы в социальной сети с указанием фотографии, копию возможных комментариев к данной записи и т.д.

5. Документы, подтверждающие Ваше намерение защитить свои права и интересы, а именно: заявление о привлечении ответственных за распространение информации в социальной сети, заявление о возмещении морального вреда, заявление о запрете дальнейшего использования Вашей персональной информации в качестве контактных данных при решении долговых вопросов и т.д.

По данным документам вы можете обратиться в ближайший филиал банка, куда Вы будете обязаны предоставить все необходимые документы. В случае отказа банка дать ответ на Ваш запрос Вы вправе обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса, вы можете предъявить требования кредитных организаций, нарушивших ваши права, путем составления письменных заявлений в Центральный банк Российской Федерации, Роспотребнадзор, Роскомнадзор и судебные приставы. Также можете обратиться за консультацией к юристу для получения более подробных рекомендаций относительно данной ситуации. Вам необходимо обратить внимание на нарушение правил использования персональных данных, а именно, нарушения прав на приватность и защищенность своих персональных данных в социальных сетях.

Статья 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Неприкосновенность частной жизни", статьи 152, 151, 152.2, 151.1, 152.3 и 152.4 Гражданского кодекса Российской Федерации "Защита чести, достоинства и деловой репутации", статьи 17, 23 Конституции Российской Федерации "Право на неприкосновенность частной жизни и на защиту чести и достоинства личности", статья 152.5 Гражданского кодекса Российской Федерации "Доверенность", статьи 129, 130 Трудового кодекса Российской Федерации "Защита работника от дискриминации и неправомерных действий работодателя".

Статья 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Об охране чести, достоинства и деловой репутации" и статья 152.2 Гражданского кодекса Российской Федерации "Использование средств индивидуализации юридического лица без участия этого лица" могут быть применены в данной ситуации. Также, вопрос можно рассмотреть с точки зрения статей 152, 152.1, 152.2, 128.1, 129.1, 130.1, 131.1, 152.4, 152.8, 17 Закона "О рекламе".