Замена или возврат денег за сломанные очки в гарантийный срок: юридическая ответственность продавца

Согласно законодательству Российской Федерации, при продаже товара установленного образца и составленного наряду с поставкой установленных законом документов покупатель имеет право на гарантийный ремонт или замену товара. В данном случае, так как очки сломались в течение гарантийного срока, клиент имел право на бесплатный ремонт или замену оправы на новую.

Однако, в связи со смертью клиента, исполнение ремонта или замены становится невозможным. В этом случае, если у продавца отсутствует возможность предоставить замену товара, покупатель имеет право на возврат полной стоимости товара. Таким образом, в данном случае продавец должен вернуть супруге покупателя полную стоимость первоначального заказа.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Заявление клиента о замене оправы. 2. Документы, подтверждающие факт приобретения клиентом корректирующих очков у вас. 3. Договор купли-продажи, где указывается гарантийный срок. 4. Протокол или акт осмотра сломанных очков, где указаны причины и обстоятельства их поломки. 5. Свидетельство о смерти клиента. 6. Заявление супруги о возврате полной стоимости.

По законодательству Российской Федерации, если в течение гарантийного срока товар неисправен или не соответствует описанию, потребитель имеет право замены товара, а если это невозможно – на возврат денежных средств. В данной ситуации, если вы смогли предоставить клиенту новую оправу, то необходимо заменить её на новую в соответствии с условиями гарантийного срока. Если вы не успели заменить оправу до смерти клиента, то супруге необходимо произвести возврат денежных средств в полной стоимости товара. Однако, если возможно, целесообразно предложить супруге замену оправы на новую вместо возврата денежных средств.

Статьи, которые могут применяться в данном случае:

1. Статья 475 Гражданского кодекса РФ: право потребителя на бесплатный устранение недостатков товара, возмещение убытков или замену товара.

2. Статья 482 Гражданского кодекса РФ: ответственность продавца за недостатки товара.

3. Статья 497 Гражданского кодекса РФ: права наследников потребителя и продавца в случае реализации товаров с недостатками.

4. Статьи 601-604 Гражданского кодекса РФ: право на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.