Замена деформированного подвесного кресла-гнезда на Озоне

В данной ситуации, так как продавец-производитель согласился на замену деформированного гнезда за свой счет, вам следует дождаться отправки нового гнезда и его получения. Если прошло достаточно времени, и вы все еще не получили новое гнездо, рекомендуется связаться с продавцом-производителем и узнать причину задержки доставки и предложить альтернативные варианты получения товара. Если продавец-производитель отказывается заменить гнездо или продолжает игнорировать ваш запрос, вы можете обратиться в юридические органы или потребительскую защиту для разрешения данного спора.

Для решения данного вопроса понадобится копия заказа с указанием срока доставки, переписка с продавцом-производителем, а также любые другие документы, которые могут подтвердить вашу покупку и проблему с деформированным гнездом.

Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 450-474). Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»