Закажите кухню онлайн и получите гарантию, возможность довоза и приемку в самоизоляции

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара дистанционным способом (онлайн) покупатель вправе отказаться от товара в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин. Однако, по прошествии этого срока, покупатель не имеет права на возврат товара в связи с недостатками, которые могли быть выявлены при первичном осмотре товара. В данном случае, учитывая, что с момента получения кухни прошло более полугода, заявить о возврате товара будет затруднительно.

Однако, в договоре на покупку кухни указано, что продавец предоставляет гарантийный срок и обязуется устранять недостатки товара в течение гарантийного срока. При этом, если товар является некачественным, то продавец обязан заменить его на аналогичный или вернуть денежные средства.

С учетом обстоятельств, вы можете обратиться к продавцу с требованием устранить недостатки кухни в течение гарантийного срока, а именно установить недостающие фасады, заменить скол на ящике, подобрать нужный цвет крышки для ящика, предоставить недостающие детали для плинтуса. Для этого необходимо обратиться в магазин, где была приобретена кухня, предъявив документы о покупке и гарантийной карте.

Также стоит отметить, что при получении товара важно проверить его на наличие дефектов и комплектность. В случае выявления недостатков, вам следует незамедлительно сообщить об этом продавцу.

Для решения данного вопроса, вам могут понадобиться следующие документы:

1. Договор на покупку кухни в онлайн магазине;
2. Документы, подтверждающие, что вы не могли лично принять кухню из-за заболевания;
3. Фотографии кухни и ее компонентов со всеми выявленными дефектами и недостатками;
4. Документы, подтверждающие, что вы своевременно сообщили о выявленных дефектах и недостатках магазину.

В соответствии с гарантийными условиями, установленными в договоре, вы можете обратиться к продавцу по гарантии и требовать довоз недостающих фасадов, а также иных компонентов, которые отсутствовали в поставке или были поставлены неисправными. При этом, вы должны предоставить продавцу настоящие документы и дать ему возможность устранить все дефекты и недостатки. Если продавец откажется рассматривать ваше требование или не исполнит свои обязательства по гарантии, вы имеете право обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ (статьи 421, 422);
• Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19);
• Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (статьи 8, 9).