Задержка в ремонте игровой приставки: что делать, если фирма тянет время и не звонит за месяц?

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, при обнаружении недостатков товара, вы имеете право на его замену, возврат либо уменьшение покупной цены за счет продавца. Если продавец не предоставляет вам информацию об этом праве, то он обязан оплатить все расходы, связанные с отремонтированным или замененным товаром. В данном случае, если вы не были уведомлены о замене детали и игровая приставка не работает после ее замены, то продавец должен заменить эту деталь своими средствами или вернуть вам деньги. Однако, если диагностика была проведена, то продавец может потребовать оплаты за эту услугу. Для ускорения выдачи игровой приставки рекомендуется обратиться к продавцу и заинтересоваться, когда будет проведена дальнейшая диагностика и как скоро вы сможете получить ваш товар. Если продавец не отвечает на ваши звонки, вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и доказательства: 1. Квитанция на сдачу в ремонт игровой приставки с указанием условий ремонта и оплаты. 2. Любые записи звонков, сообщений или переписок с представителями фирмы, которые подтверждают даты, время и содержание бесед. 3. Результаты проведенной диагностики и информация о неисправностях оборудования. 4. Доказательства оплаты ремонта и любые переписки с фирмой, связанные с этой оплатой.

В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе потребовать выдачи своего имущества, сданного в ремонт, если эта услуга не была оказана в установленный срок, а также если ремонт не привел к устранению неисправностей. В данном случае, поскольку игровая приставка не была отремонтирована в установленный срок и оставалась неисправной, Вы вправе потребовать ее выдачи.

По поводу оплаты за диагностику, в данном случае необходимо проверить условия квитанции на сдачу в ремонт, которую Вы имеете на руках. Если там указано, что оплата за диагностику будет произведена после ремонта, то необходимости в ее оплате до выдачи приставки нет. Однако, если условия указаны иным образом или оплата за диагностику оговаривалась отдельно, то возможно потребуется ее оплатить.

Чтобы добиться своих прав на выдачу приставки, рекомендую обратиться в фирму с письменным требованием о выдаче имущества, с указанием причины вашего требования - превышения установленного законодательством срока ремонта и необоснованных задержек по выдаче приставки. В письменной форме рекомендуется указать конкретный срок, в течение которого Вы ожидаете выдачу приставки, а также требование о возмещении убытков (если такие имеются) в связи с несвоевременной или ненадлежащей оказанной услугой. Если фирма не выполняет свои обязательства в течение указанного срока, рекомендуется обратиться в специализированную организацию по правам потребителей или в суд.

Данный вопрос может быть регулирован положениями гражданского законодательства Российской Федерации (ГК РФ) в части оказания услуг. Как правило, услуга, предоставляемая ремонтной мастерской, должна быть оказана в срок. Если срок назван не был, то он должен быть разумным и не должен превышать обычные сроки оказания аналогичной услуги. В данном случае, срок оказания услуги был неопределен, но он явно превысил разумные сроки. В соответствии со статьей 779 ГК РФ, заказчик может отказаться от договора оказания услуг и требовать возврата уплаченной за них суммы в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуги в установленный срок без уважительной причины.

Также, оказание услуг должно осуществляться в соответствии с условиями договора и при отсутствии условий договора – в соответствии с обычаями делового оборота. В данном случае, если в договоре не было оговорено, что заказчик обязан оплачивать диагностику, то ее оплата не является обязательной для заказчика. Однако, если были затрачены реальные расходы на выполнение диагностики, то в соответствии со статьей 779 ГК РФ, заказчик должен оплатить эти расходы, если они были обусловлены договором или необходимы для исполнения договора.

Поэтому, в данном случае, можно ссылаться на статью 779 ГК РФ и обратиться в ремонтную мастерскую с требованием выполнения услуги в установленный срок или возмещения уплаченной за нее суммы. Если ремонтная мастерская не отвечает или продолжает тянуть время, можно обратиться в юридический орган за защитой своих прав и интересов.