Забронировали зал на свадебный банкет, но другие клиенты заняли второй этаж – что делать и как получить компенсацию?

Если вы забронировали зал на втором этаже в ресторане на свадебный банкет и внесли 50% оплату, а ресторан подтвердил второй этаж, то это означает, что вы заключили договор на оказание услуг. Ресторан в свою очередь обязуется предоставить вам услуги в соответствии с условиями договора.

Если ресторан по ошибке сдал второй этаж другим клиентам и предлагает вам переместиться на первый, это нарушение договора со стороны ресторана. В данной ситуации вы можете требовать, чтобы ресторан исполнил свои обязательства и предоставил вам услуги на втором этаже, как это было договорено.

Если ресторан не может исполнить свои обязательства, то вы имеете право расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков, которые вы понесли в результате нарушения договора.

В любом случае, если вы согласны на перемещение на первый этаж, то вы можете потребовать скидку на услуги, так как ресторан нарушил условия договора. Однако, конкретные условия возмещения убытков вы можете обговорить с рестораном и заключить соответствующее соглашение.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к договору бронирования зала, который вы заключили с рестораном. Если в договоре нет условий о том, что в случае возникновения ошибки со стороны ресторана клиент должен уступить свое место другому клиенту, то ресторан не имеет права сдавать зал, забронированный вами, другим клиентам.

Если ресторан не может предоставить вам зал на втором этаже, то они должны предложить вам альтернативный вариант на ваш выбор, либо вернуть вам предоплату и компенсировать вам причиненные убытки. В данном случае, если вы не согласны с предложенным вариантом на первом этаже, то имеете права на альтернативный выбор либо на возврат предоплаты с возмещением убытков.

Если предложенный вариант на первом этаже устраивает вас, но он стоит дешевле, чем зал на втором, то вы можете потребовать снижения цены со стороны ресторана. В этом случае, лучше всего составить дополнительное соглашение к договору, в котором будет указана новая стоимость услуг и условия перемещения на первый этаж.

В любом случае, рекомендуется обратиться к юристу для консультации и подробной оценки ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 450 Гражданского кодекса РФ "Договор поручения"
• Статья 320 Гражданского кодекса РФ "Договор залога"
• Статья 778 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за нарушение обязательств по договору"
• Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обеспечение возможности исполнения обязательств продавца (исполнителя) по договору на предусмотренных условиях и в сроки, которые кредитованы законодательством или договором"

В данной ситуации, исходя из вышеперечисленных статей, Вы как потребитель имеете право требовать от ресторана исполнения обязательств по договору, заключенному на условиях бронирования зала на свадебный банкет на втором этаже. Поэтому, в случае если ресторан не может обеспечить исполнение своих обязательств, то Вы можете потребовать компенсацию морального ущерба, причиненного Вам таким образом. Также возможно потребовать возврата 50% оплаты или договориться о каких-либо других условиях, дополнительной скидке, бесплатных услугах и т.д.