Заблокированный аккаунт в игре: причины, требования к разблокировке и важность предоставления скриншотов

Почему мой игровой аккаунт был заблокирован и как мне понять, на каком основании произошла блокировка, если я не понимаю, в чем меня обвиняют? Я провел антивирусную проверку и привязал номер телефона, но аккаунт все еще остается заблокированным из-за подозрительного трафика и нарушения пункта 20 Правил Игры. Система защиты обнаружила следы модификации игрового клиента, что послужило основанием для блокировки. Я также хотел бы знать, какие конкретно скриншоты я должен предоставить для более детального понимания ситуации. Я уже обращался за ответом, но не получил конкретного ответа, и теперь мне нужно дожидаться даты разблокирования, указанной на баннере.

| Лев, Москва
Категория: Интернет и право
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В соответствии с Правилами Игры Лицензиат запрещена декомпиляция, расшифровка, инженерный анализ данных, обход систем обеспечения безопасности данных, взлом/попытка взлома программных компонентов Игры или ее сервисов и/или перехват данных, поступающих к серверу или от сервера. Запрещено любое модифицирование, изменение, декомпиляция, расшифровывание, продажа, распространение модифицированных материалов Игры целиком либо по частям (или средств и материалов для совершения указанных действий), использование программных ошибок, изменения программного кода, получение несанкционированного доступа к серверу и базе данных Игры. При выявлении нарушения аккаунт может быть заблокирован бессрочно, то есть на всю время существования игрового проекта.

В данном случае, автоматическая система защиты обнаружила следы модификации игрового клиента. Использование любого программного обеспечения, взаимодействующего с компонентами игры, перехватывающего или изменяющего данные (будь то отправленные к серверу или принятые от сервера), послужит основанием для блокировки аккаунта.

Вам рекомендуется провести антивирусную проверку компьютера, удалить любые программы, которые могут вмешаться в работу игры. При повторном срабатывании автоматической системы защиты ваш аккаунт будет бессрочно заблокирован. Для того, чтобы избежать взлома ваших учетных данных, вам необходимо привязать номер телефона к аккаунту.

В случае нарушения прав потребителя, вы можете обратиться в организации, занимающейся защитой прав потребителей, чтобы получить консультацию и защитить свои права. В данном случае, также рекомендуется обратиться в службу поддержки игры для получения дополнительной информации и решения проблемы с заблокированным аккаунтом.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

  1. Условия использования игрового клиента, правила игры и лицензионное соглашение.
  2. Сообщения от системы защиты и расследования, которые привели к блокировке аккаунта.
  3. Данные компьютера, на котором была произведена игра и информация о всех установленных на нем программных компонентах.
  4. Скриншоты ошибок, которые возникли при попытке запустить игру после блокировки аккаунта.

На основании представленных документов и информации, можно будет определить, были ли действия мужа нарушением правил игры и лицензионного соглашения. Если нарушения были обнаружены, то следует ознакомиться с действующими санкциями и датой окончания блокировки аккаунта. Если же нарушения не было, то можно обратиться в поддержку пользователей игры с просьбой устранить недостатки в работе игры и разблокировать аккаунт. Также стоит уточнить у поддержки, какие действия были совершены, чтобы обеспечить безопасность аккаунта в будущем.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи закона применимые в данной ситуации не указаны, так как проблема связана с правилами использования игры "Warface" и Лицензионным соглашением. В данной ситуации правильнее обратиться к администрации игры и уточнить причину блокировки аккаунта, а также попросить предоставить доказательства нарушения правил игры. Законодательство Российской Федерации не применяется в данной ситуации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы